Für Freizeitbetriebe.
Für Live-Entertainment.
Für Erlebnis-Hospitality.
Ich arbeite mit Eigentümern und Geschäftsführungen daran, die richtige Nachfrage zur richtigen Zeit in mehr Buchungen, höheren Umsatz pro Gast und Wiederbesuche zu übersetzen. Durch Systeme statt isolierte Maßnahmen.
Von KI Discovery, Kampagnen und Landingpages über Angebote, Pricing und Buchungsconversion bis zu Upselling, Gästedatenerfassung, CRM und Reaktivierung.
+ BLIN CARBON + KATAG AG + MASTERS OF DIRT + REAL CAR NEW YORK + BLACKLITE ARENA + SNOWDOME BISPINGEN + WINDOBONA BERLIN + FLIP LAB + DTM + KÄSTLE + CUPRA + MODEHAUS KLINGEMANN + FRANKWALDER + NACHTRESIDENZ + ARABELLA RETREAT & SPA
13+
Jahre im Geschäft
50+
Betriebe begleitet
7.000+
TeilnehmerInnen in eigenen Live-Formaten
Mehr Buchungen. Höhere Auslastung. Mehr Umsatz pro Gast.
Messbares Wachstum für die Erlebniswirtschaft
Ich arbeite mit Unternehmen, die zeitgebundene Kapazität vermarkten: Besuche, Tickets oder Aufenthalte.
Freizeitbetriebe
Indoor- und Outdoor-Freizeitbetriebe, Erlebniswelten, Activity-Konzepte, Attraktionen und Multi-Location-Anbieter.
Live Entertainment & Sport
Shows, Veranstalter, Arenen, Eventserien, Sportformate und ticketbasierte Erlebnisse.
Erlebnis-Hospitality
Thermen, Wellnesscenter, Day Spas, Resorts und erlebnisorientierte Hotels.
2M+
jährliche Besuche in begleiteten Betrieben
15%+
höherer Pro-Kopf-Umsatz nach Optimierung von Angebotskommunikation, Paketen und Upselling
300%+
Gutscheinumsatz innerhalb eines Jahres
20%+
mehr Buchungen höherwertiger Produkte nach Einführung KI-gestützter Gastberatung
25%+
weniger Werbebudget bei gleichzeitig höherem Umsatz durch systematische Gästereaktivierung
10.000+
Benchmark-Datenpunkte zu Preisen, Paketen und Buchungslogiken
Der Erlebnis-Funnel
Besuchergetriebene Geschäftsmodelle funktionieren anders. Nachfrage entsteht digital, die Kaufentscheidung hängt von Angebot und Preis ab, ein wesentlicher Teil des Umsatzes und der Gästedaten entsteht vor Ort und nach dem Besuch beginnt der nächste Verkaufszyklus.
Der Erlebnis-Funnel verbindet diese Schritte zu einem durchgängigen Vermarktungs- und Reaktivierungssystem.
01 NACHFRAGE
Wir entwickeln relevante Besuchsanlässe, Zielgruppen und Vermarktungswege, von Google und Social Media bis zu Empfehlungen durch KI-Systeme.
Google · Social · Kampagnen · KI Discovery · Empfehlungen
KI-DISCOVERY
Website, Inhalte und digitale Präsenz werden so strukturiert, dass KI-Systeme den Betrieb, seine Angebote und Besuchsanlässe möglichst gut verstehen und bei relevanten Fragen berücksichtigen können.
02 CONVERSION
Nicht mehr Traffic ist automatisch die Lösung. Angebote, Preise, Pakete, Landingpages und Buchungswege müssen so zusammenspielen, dass Gäste schnell verstehen, welches Angebot zu ihnen passt und tatsächlich buchen.
Angebote · Pricing · Packages · Landingpages · Buchungswege · Conversion
BENCHMARK INTELLIGENCE
Meine eigene Datenbank mit über 10.000 Datenpunkten zeigt, wie vergleichbare Betriebe Preise, Pakete, Laufzeiten und Buchungslogiken strukturieren. Diese Daten verbinden wir mit der konkreten Gästeperspektive des Betriebs.
03 MONETARISIERUNG
Der Umsatz pro Gast entscheidet sich nicht nur an der Kasse. Bereits bei der Buchung und später vor Ort können passende Pakete, Upgrades, Zusatzleistungen und KI-gestützte Gästberatung dabei helfen, Gäste gezielt zu höherwertigen Angeboten zu führen.
Upselling · Zusatzleistungen · Produktwahl · KI-Systeme · Verkaufsförderung
KI-Systeme
Gäste erhalten während der Produktauswahl individuelle Empfehlungen für passende Tickets, Pakete und Zusatzleistungen. KI unterstützt dabei, aus einer bestehenden Kaufabsicht eine passendere und häufig höherwertige Buchung zu machen.
04 GÄSTEDATEN
Genau hier unterscheidet sich der Erlebnis-Funnel von klassischen Online-Funnels: Ein wesentlicher Teil der Customer Journey findet am Standort statt. Deshalb entwickeln wir Touchpoints und Anreize, über die auch vor Ort relevante Gästedaten und Opt-ins entstehen.
CRM · Vor-Ort-Datenerfassung · Opt-ins · Loyalty · Gästesegmente
05 REAKTIVIERUNG
Gästedaten, Besuchsanlässe und bisheriges Verhalten werden genutzt, um relevante Gründe für einen erneuten Besuch zu schaffen. Automatisierte Reaktivierung bringt bestehende Gäste zurück, statt jede Buchung erneut über bezahlte Reichweite einkaufen zu müssen.
CRM · Newsletter · WhatsApp · Automatisierung · Personalisierung · Reaktivierung
Lucas Hoffmann
Seit mehr als 13 Jahren arbeite ich an der Vermarktung von Freizeitbetrieben, Live Entertainment und erlebnisorientierter Hospitality.
Als Veranstalter eigener Live-Formate habe ich Angebote für mehr als 7.000 Gäste entwickelt, bepreist und vermarktet.
In über 50 Unternehmen und Projekten habe ich an Nachfrage, Pricing aus Gästesicht, Angeboten, Buchungsconversion und Gästebindung gearbeitet.
Heute begleite ich Eigentümer und Geschäftsführungen dabei, diese Bereiche nicht länger getrennt voneinander zu führen.
Zusätzlich vermittle ich mein Wissen als Lektor an der FHWien der WKW.
